Chaque commande est préparée avec le plus grand soin.

Nous traitons et expédions généralement les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Dès que votre colis est confié au transporteur, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez ensuite suivre l'acheminement de votre commande à tout moment depuis notre page Suivi votre commande, en renseignant simplement votre numéro de suivi.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Le délai de livraison varie ensuite selon votre pays de destination. Dès l'expédition, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.

Oui. La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes. Vous serez informé à chaque étape grâce aux notifications d'expédition ainsi qu'au suivi de votre colis.

Nous proposons plus de 35 moyens de paiement sécurisés, afin de vous offrir une expérience d'achat simple et sereine.

Parmi les solutions disponibles: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Ainsi qu'une sélection de moyens de paiement locaux, adaptés à votre pays et disponibles au moment du règlement.

Toutes les transactions sont entièrement sécurisées et protégées.

Oui. Lorsque votre commande est éligible à une offre en cours, la remise correspondante est appliquée automatiquement dans votre panier, avant le paiement. Vous pourrez ainsi vérifier le montant de votre avantage avant de finaliser votre commande.

Nous souhaitons que chaque création VAYCI soit portée avec plaisir.

Si votre commande ne répond pas pleinement à vos attentes, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour, sans avoir à fournir de justification.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés de leur emballage et de leurs accessoires. Le colis devra être expédié dans ce délai de 30 jours.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client.

Oui. Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons notre possible pour répondre favorablement à votre demande.

Conformément au droit européen de rétractation, les clients résidant dans l'Union européenne disposent également d'un délai légal pour exercer leur droit de rétractation après réception de leur commande, sous réserve des conditions applicables.

Pour connaître les modalités, les conditions d'éligibilité ainsi que la procédure à suivre, nous vous invitons à consulter notre page Droit de Rétractation.

Oui. Nos créations sont réalisées à partir de matériaux soigneusement sélectionnés afin d'offrir un confort optimal et de convenir à la plupart des peaux sensibles.

Afin de préserver durablement l'éclat de votre création VAYCI, nous vous recommandons de :

• Ranger votre bijou dans son écrin lorsqu'il n'est pas porté.
• Éviter le contact prolongé avec l'eau, les parfums, les cosmétiques et les produits ménagers.
• Le nettoyer délicatement avec un chiffon doux.

Ces gestes simples permettront de conserver toute sa beauté au fil du temps.

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, nos créations ou toute demande d'assistance.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : support@vayci.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.