Livraison & Expédition
Dernière mise à jour : 16/12/2025
Chez VAYCI, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience d'achat à la hauteur de nos créations.
Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Une fois votre commande confiée au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Le délai de livraison est généralement compris entre 8 et 10 jours ouvrables.
Selon votre lieu de livraison ou des circonstances indépendantes de notre volonté (transporteur, douanes ou périodes de forte activité), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Suivi de commande
Toutes les commandes bénéficient d'un suivi complet.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivi votre commande à l'aide du numéro de suivi reçu par e-mail.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter 24 à 48 heures après l'expédition avant d'être visibles.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur l'ensemble des commandes.
Selon votre pays de livraison, des options d'expédition plus rapides peuvent être proposées lors du paiement.
Annulation d'une commande
Une commande peut être annulée uniquement dans les 10 minutes suivant sa validation.
Au-delà de ce délai, la préparation de votre commande peut avoir commencé et son annulation ne pourra plus être garantie.
Après réception de votre commande, les clients résidant dans l'Union européenne peuvent, le cas échéant, exercer leur droit légal de rétractation conformément à notre page Rétracter la commande.
Retards ou colis non livrés
En cas de retard exceptionnel supérieur à 20 jours ouvrables, notre équipe prendra contact avec le transporteur afin d'obtenir des informations et d'assurer le suivi de votre livraison.
Si votre commande n'a toujours pas été livrée après 40 jours ouvrables, vous pourrez demander un remboursement intégral.
Les commandes ne pouvant être livrées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète renseignée lors du paiement ne pourront malheureusement pas faire l'objet d'un remplacement ou d'un remboursement.
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Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou son expédition.
E-mail : support@vayci.com
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.