Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 16/12/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues entre VAYCI (ci-après « la Maison ») et toute personne physique effectuant un achat sur notre site internet.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site VAYCI.
Avant toute validation de commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions, accessibles à tout moment sur le site.
En cas de contradiction entre les présentes Conditions Générales de Vente et toute condition particulière applicable à un produit, la disposition la plus favorable au consommateur prévaudra.
3. Les créations VAYCI
Chaque création présentée sur notre site fait l'objet d'une description aussi fidèle que possible.
Les photographies, visuels et couleurs sont fournis à titre indicatif. Malgré le soin apporté à leur reproduction, de légères variations peuvent apparaître selon les écrans utilisés.
Les caractéristiques essentielles de chaque création sont précisées sur sa fiche produit.
4. Disponibilité
Nos créations sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :
- Un remboursement intégral ;
- Un produit équivalent (selon disponibilité) ;
- L'annulation de la commande.
5. Commandes
La commande devient définitive dès réception de l'e-mail de confirmation.
VAYCI se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude présumée, de non-paiement, d'informations manifestement erronées ou de tout autre motif légitime.
6. Prix
Les prix sont indiqués dans la devise sélectionnée par le client.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
VAYCI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Malgré notre vigilance, une erreur de prix peut exceptionnellement survenir. Dans ce cas, VAYCI se réserve le droit d'annuler la commande avant son expédition après en avoir informé le client.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Nous proposons plus de 35 moyens de paiement sécurisés, notamment :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Ainsi qu'une sélection de moyens de paiement locaux selon votre pays.
Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux standards du secteur.
8. Livraison
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ensuite suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivi de commande.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de compléter le formulaire disponible sur notre page Rétracter la commande.
Les modalités complètes sont consultables sur cette page.
10. Retours et remboursements
En complément du droit légal de rétractation, VAYCI propose une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Les produits retournés doivent être :
- Non portés ;
- Dans leur état d'origine ;
- Accompagnés de leur emballage d'origine.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Les modalités complètes sont disponibles sur notre page Retours & Remboursements.
11. Garanties
Les créations VAYCI bénéficient des garanties légales applicables.
En cas de produit défectueux ou non conforme, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante :
support@vayci.com
12. Responsabilité
VAYCI ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières, aux cas de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation inappropriée de nos créations.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site VAYCI, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, éléments graphiques et créations, demeure la propriété exclusive de VAYCI.
Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Elles sont exclusivement utilisées dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et de l'amélioration de votre expérience sur notre site.
15. Réclamations
Toute question ou réclamation peut être adressée à notre service client :
support@vayci.com
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 14 jours ouvrés.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les dispositions légales applicables au consommateur dans son pays de résidence lorsque celles-ci sont impératives.
En cas de litige, les parties s'engagent à privilégier une résolution amiable avant toute procédure judiciaire.
Informations sur le vendeur
Les informations légales complètes relatives à l'exploitant du site seront communiquées avant le lancement officiel de la boutique.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :support@vayci.com